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FormationGestion et création entreprise

Anticiper et gérer les conflits Avec Elodie POILANE

Information manquante

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28
Oct
2021

Horaires :  28 octobre 2021 à 9h00 - 29 octobre 2021 à 18h00

Public concerné : Collaborateur, salarié, manager ou chef d'entreprise.

Information manquante

Pré-requis

Cette formation ne nécessite pas de pré-requis.

Public visé par la certification

Collaborateur, salarié, manager ou chef d’entreprise.

Compétences acquises à l'issue du stage
  • Comprendre les origines et les conséquences d’un conflit.
  • Identifier sa positions et la position de son interlocuteur pour résoudre le conflit.
  • Anticiper le conflit.
  • Désamorcer le conflit.
Support pédagogique

Lors du stage, un book reprenant les étapes de l’enseignement est remis aux participants de la formation

Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation

Exposé théorique et pratique

Programme - Jour 1

Jour 1

COMPRENDRE LES ORIGINES ET LES CONSÉQUENCES DU CONFLIT

  • Définir les différents types de conflits.
  • Repérer la différence entre conflit et problème.
  • Analyser les conséquences positives et négatives du conflits.

IDENTIFIER SA POSITION ET CELLE DE SON INTERLOCUTEUR POUR RÉSOUDRE LE CONFLIT

  • Connaître mes attitudes face aux conflits.
  • Connaître la position de son interlocuteur.
  • Sortir du conflit en position gagnant gagnant.
Programme - Jour 2

Jour 2

ANTICIPER LES CONFLITS

  • Détecter les prémices d’un conflit.
  • Instaurer un nouveau climat constructif.
  • Écouter le point de vue de l’autre et reformuler.
  • Trouver des solutions en commun.

DÉSAMORCER LE CONFLIT

  • Identifier les différente positions dans un conflit.
  • Désamorcer les comportements agressifs.
  • Prendre du recul, adopter une attitude rassurante.
  • Donner du poids à ses arguments et traiter les objections.
Prix /stagiaire avec et sans examen de certification

600€ HT

Matériel et produits

Les stagiaires apportent leur propre matériel.

Ils peuvent se référer à la liste suggérée par ILAE FORMATION sur leur convocation

Document délivré à l'issue de la formation

Feuille de présence

Certificat de réalisation ou attestation de fin de stage

Facture

Questionnaire à chaud

Questionnaire à froid

Accessibilité aux personnes handicapées

Les locaux peuvent recevoir des personnes à mobilité réduite. Des places de parking sont présentes et dédiées pour faciliter l’accès à la salle de formation située au RDC.

Les personnes en situation de handicap devront se manifester en amont de la formation pour permettre au formateur d’aménager l’accueil et le lieu dans des conditions adaptées.

Nos formations peuvent être accessibles aux personnes en situation de handicap . Chaque situation étant unique, nous vous proposons un échange téléphonique au numéro suivant : 02.51.66.85.32.

Nous pourrons ainsi identifier les possibilités pour vous permettre de suivre la formation dans les meilleures conditions

Pour toutes informations complémentaires, nous vous conseillons la structure suivante : AGEFIPH

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap.

Modalités d'accès

Prendre contact avec Valérie MARQUIS au 02.51.66.85.32

Numéros d'enregistrement officiels

N° de déclaration d’activité 528501199885 délivré auprès du Préfet de la région des Pays de Loire (85)

Certification QUALIOPI délivrée par l’APAVE n° : 634863 Délivré le 19/10/2020

Formation éligible au CPF : importante remarque

Cette formation n’est pas éligible au CPF.

Prise en charge des OPCO

Les formations financées à 100% par Pole emploi ou d’autres OPCO tels que OPCO EP, FAFCEA , celles-ci peuvent encore à ce jour être financées sans examen de certification.

ILAE Formation, 11 Route de l´Océan
Vendrennes, France

Pour plus d’infos, contactez
Valérie au 02.51.66.85.32
ou ilaeformation@gmail.com

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Pour inscrire plusieurs participants, merci de réaliser plusieurs réservations. L'inscription sera validée dès réception d'un acompte de 50% TTC par chèque du total ci-dessus.