Visuel formation

FormationCoiffure

Je développe l’expérience client et je provoque d’acte d’achat Avec Cyril DA COSTA

L’objectif de cette formation est de :

Développer votre pouvoir de fidélisation en agissant sur l’expérience client
Augmenter la revente par le merchandising 3.0

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24
04
2024

Horaires :  24 avril 2024 à 9h00 - 25 avril 2024 à 18h00

Public concerné : 

Gérants Coiffeurs et esthéticiennes

L’objectif de cette formation est de :

  • Développer votre pouvoir de fidélisation en agissant sur l’expérience client
  • Augmenter la revente par le merchandising 3.0
Pré-requis

Etre gérants et avoir des connaissances en gestion d’entreprise

Public visé par la certification

Coiffeurs et Esthéticiennes

Compétences acquises à l'issue du stage

ü Déchiffrer votre bilan comptable
ü Calculer votre rentabilité et celle de vos collaborateurs
ü Fixer vos tarifs
ü Challenger votre équipe

Support pédagogique

Lors du stage, un livret pédagogique reprenant les étapes de l’enseignement est remis aux participants de la formation.

Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation

Exposé théorique et pratique

Programme - Jour 1

9h00 à 12h30 et de 13h30 à 18h00 avec 1 heure de pause déjeuner

Comprendre les émotions
•Analyse de la mécanique des émotions et leurs impacts sur notre mode de consommation

Développer l’expérience client
•Découvrir le rôle des émotions dans l’expérience client
•Identifier les émotions que ressentent les clients à chaque étape du parcours client
•Comprendre comment agir sur les émotions ressenties par les clients en salon de coiffure et actionner les leviers générateurs d’émotions positives

Définir un parcours clients différenciant et riche en émotions
•Identifier l’ensemble des étapes du parcours clients dans son salon de coiffure
•Comprendre comment créer de l’émotion et se différencier à chaque étape de son parcours client

Construire son futur parcours client
•Définir ses actions à chaque étape de son parcours clients
•Comprendre comment fédérer son équipe dans son projet

Programme - Jour 2

9h00 à 12h30 et de 13h30 à 18h00 avec 1 heure de pause déjeuner

Augmenter la revente par le merchandising 3.0
•Découvrir les 4 grandes tendances du RETAIL
•Maîtriser les 3 piliers du MARKETING pour séduire les consommateurs

Le merchandising
•Connaître les techniques pour mettre en valeur ses produits
•Théâtraliser son offre à chaque étape du PARCOURS CLIENT
•Réinventer le MERCHANDISING en salon

Prix par stagiaire

900€ HT

Matériel et produits

Les stagiaires apportent leur propre matériel. Ils peuvent se référer à la liste suggérée par ILAE FORMATION sur leur convocation

Document délivré à l'issue de la formation

Feuille de présence

Certificat de réalisation ou attestation de fin de stage

Facture

Questionnaire à chaud

Questionnaire à froid

Accessibilité aux personnes handicapées

Les locaux peuvent recevoir des personnes à mobilité réduite. Des places de parking sont présentes et dédiées pour faciliter l’accès à la salle de formation située au RDC.

Les personnes en situation de handicap ou présentant des spécificités devront se manifester en amont de la formation pour permettre au formateur d’aménager l’accueil et le lieu dans des conditions adaptées.

Nos formations peuvent être accessibles aux personnes en situation de handicap ou présentant des spécificités. Chaque situation étant unique, nous vous proposons un échange téléphonique au numéro suivant : 09.78.80.12.86

Nous pourrons ainsi identifier les possibilités pour vous permettre de suivre la formation dans les meilleures conditions

Pour toutes informations complémentaires, nous vous conseillons la structure suivante : AGEFIPH

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap ou présentant des spécificités

Modalités et délais d’accès

Prendre contacte avec Valérie MARQUIS 09.78.80.12.86

Numéros d'enregistrement officiels

N° de déclaration d’activité 528501199885 délivré auprès du Préfet de la région des Pays de Loire (85)

Certification QUALIOPI délivrée par l’APAVE n° : 634863 Délivré le 19/10/2020

Éligibilité aux financements

Les formations financées par France Travail (ex Pole emploi) ou d’autres OPCO tels que OPCO EP, FAFCEA, peuvent encore à ce jour être financées sans examen de certification.
Cette formation n’est pas éligible au CPF.

ILAE FORMATION, 4 Louis Lépine Zone Industrielle Bois Joly Sud
LES HERBIERS, France

Pour plus d’infos, contactez
Valérie et Jessie au 07.66.27.85.13 ou 09.78.80.12.86
ou sur contact@ilaeformation.com

INSCRIPTION Réserver

Inscription

Type de ticket :

Place
6 restantes
Quantité
Prix 900
Quantité Total

Pour inscrire plusieurs participants, merci de réaliser plusieurs réservations. L'inscription sera validée dès réception d'un acompte de 50% TTC par chèque du total ci-dessus.