FormationCoiffure
Je développe l’expérience client et je provoque d’acte d’achat
Par Cyril DA COSTA
L’objectif de cette formation est de :
Développer votre pouvoir de fidélisation en agissant sur l’expérience client
Augmenter la revente par le merchandising 3.0
09
12
2024
Public concerné :
Gérants et salariés Coiffeurs
- Développer votre pouvoir de fidélisation en agissant sur l’expérience client
- Augmenter la revente par le merchandising 3.0
Manager, gérant de salon de coiffure et collaborateur
Vous serez en mesure de développer votre pouvoir de fidélisation en agissant sur l’expérience
Augmenter la revente par le merchandising 3.0
Lors du stage, un livret pédagogique reprenant les étapes de l’enseignement est remis aux participants de la formation.
Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
Exposé théorique et pratique
Cyril DA COSTA- formateur
9h00 à 12h30 et de 13h30 à 18h00 avec 1 heure de pause déjeuner
Comprendre les émotions
•Analyse de la mécanique des émotions et leurs impacts sur notre mode de consommation
Développer l’expérience client
•Découvrir le rôle des émotions dans l’expérience client
•Identifier les émotions que ressentent les clients à chaque étape du parcours client
•Comprendre comment agir sur les émotions ressenties par les clients en salon de coiffure et actionner les leviers générateurs d’émotions positives
Définir un parcours clients différenciant et riche en émotions
•Identifier l’ensemble des étapes du parcours clients dans son salon de coiffure
•Comprendre comment créer de l’émotion et se différencier à chaque étape de son parcours client
Construire son futur parcours client
•Définir ses actions à chaque étape de son parcours clients
•Comprendre comment fédérer son équipe dans son projet
9h00 à 12h30 et de 13h30 à 18h00 avec 1 heure de pause déjeuner
Augmenter la revente par le merchandising 3.0
•Découvrir les 4 grandes tendances du RETAIL
•Maîtriser les 3 piliers du MARKETING pour séduire les consommateurs
Le merchandising
•Connaître les techniques pour mettre en valeur ses produits
•Théâtraliser son offre à chaque étape du PARCOURS CLIENT
•Réinventer le MERCHANDISING en salon
900€ HT
Les stagiaires apportent leur propre matériel. Ils peuvent se référer à la liste suggérée par ILAE FORMATION sur leur convocation
Feuille de présence
Certificat de réalisation ou attestation de fin de stage
Facture
Questionnaire à chaud
Questionnaire à froid
Les locaux peuvent recevoir des personnes à mobilité réduite. Des places de parking sont présentes et dédiées pour faciliter l’accès à la salle de formation située au RDC.
Les personnes en situation de handicap ou présentant des spécificités devront se manifester en amont de la formation pour permettre au formateur d’aménager l’accueil et le lieu dans des conditions adaptées.
Nos formations peuvent être accessibles aux personnes en situation de handicap ou présentant des spécificités. Chaque situation étant unique, nous vous proposons un échange téléphonique au numéro suivant : 09.78.80.12.86
Nous pourrons ainsi identifier les possibilités pour vous permettre de suivre la formation dans les meilleures conditions
Pour toutes informations complémentaires, nous vous conseillons la structure suivante : AGEFIPH
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap ou présentant des spécificités
Prendre contacte avec Valérie MARQUIS 09.78.80.12.86
N° de déclaration d’activité 528501199885 délivré auprès du Préfet de la région des Pays de Loire (85)
Certification QUALIOPI délivrée par l’APAVE n° : 634863 Délivré le 19/10/2020
INSCRIPTION Réserver
Inscription
Pour inscrire plusieurs participants, merci de réaliser plusieurs réservations. L'inscription sera validée dès réception d'un acompte de 50% TTC par chèque du total ci-dessus.